Si tu penses que la notion de changement est un peu poussiéreuse tu as bien raison ! Car elle existe depuis bien plus longtemps que tu ne dois l’imaginer (dis-moi si je me trompe). En effet, Parménide et Héraclite la théorisaient déjà dans la Grèce antique, aux alentours du 5e siècle avant JC !
La première question qui, j’imagine, doit te sauter aux lèvres est donc « Qu’est-ce que le changement ? ».
Pour le savoir, lis l’article. La réponse tout de suite !
Qu’est-ce que le changement ?
Définition du changement
Le Larousse définit le changement comme étant « l’action, le fait de changer, de modifier quelque chose, de passer d’un état à un autre ».
Frédéric Charles, définit le changement comme « tout passage d’un état à un autre, observable et observé dans l’environnement et qui a la caractéristique d’être relativement stable ».
Lorsque nous observons notre environnement, nous constatons que le changement est partout et permanent. On pourrait donc citer de nombreux exemples, à commencer par nous-mêmes (au cas où tu n’aurais pas remarqué que nous vieillissons) !
Mais c’est aussi le cas de la nature (avec les saisons par exemple), de la société (avec des nouvelles lois par exemple), de nos représentations (comme des modifications de normes) et tant d’autres changements… que la liste serait très très… très… très longue !
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Quelles sont les causes du changement ?
Il existe deux types de changement : le changement voulu et le changement subi.
Le changement subi
On parle de changement subi dans le cas d’un changement qui vient de l’extérieur auquel la personne n’est pas préparée. L’événement déclenchant peut être d’ordre personnel ou professionnel.
Ce changement passe forcément par une étape de deuil avant de pouvoir déboucher sur un travail de construction de l’avenir.
C’est le rôle du coach d’accompagner ces personnes dans ce type de travail.
Le changement voulu
A contrario, un changement voulu vient de la demande explicite d’une personne de faire évoluer, d’apporter des modifications dans sa vie, aussi bien personnelle que professionnelle.
Dans ce cas, la personne est volontaire dans sa démarche, elle a conscience qu’en provoquant ce changement, sa vie sera modifiée de telle manière qu’elle sera plus en phase avec elle-même.
Quels effets le changement a-t-il sur nous ?
Le changement, pourquoi fait-il peur ?
Le changement correspond quelque part à un saut vers l’inconnu. On sait ce que l’on a avant et que l’on va perdre et on ne sait absolument pas ce que l’on aura après. Forcément ça ne fait pas très envie !
La résistance au changement
Nous réagissons toutes et tous différemment face au changement. Nos comportements sont donc différents également d’une personne à une autre, et ce même face au même changement.
Cette résistance est due au fait que face au changement, ce que nous cherchons toutes et tous c’est de maintenir un certain équilibre pour nous rassurer. Et c’est normal ! Nous avons toutes et tous envie de rester dans notre « zone de confort » car cela nous rassure. Nous en connaissons le système, nous savons quelles en sont les composantes, comment le tout fonctionne…
Pour avancer, il faut donc lever ces résistances, pour aller plus loin et/ou avancer dans les différentes phases de changement.
Le deuil face au changement
Puisque lors d’un changement nous quittons une situation connue, pour une situation encore inconnue, celui-ci implique une phase de deuil.
Elle est composée de 2 phases et 8 étapes.
Les deux phases du deuil : descendantes et ascendantes
La phase descendante
Elle explique et détermine les résistances, où chacun est tourné vers le passé, dans une recherche de situation connue et rassurante. L’attitude de la personne qui vit le changement est fortement négative.
La phase ascendante
Avec cette phase le comportement de la personne a changé, elle a accepté le changement (ou est en train) et elle est désormais clairement tournée vers le futur.
Les 8 étapes du changement (la courbe de deuil d’Elisabeth Kubler Ross)
Etape du changement n°1 : le choc (ou perte)
C’est le point de départ du changement. C’est ce qui constitue un choc, une perte, causé par le changement en question.
Etape du changement n°2 : le déni
L’étape de déni correspond à un refus de la part de la personne qui vit le changement de voir la réalité en face. Elle peut penser que tout finira par s’arranger dans le futur si elle n’agit pas et qu’elle « attend que ça passe ».
La personne qui vit le changement est alors en totale résistance face à celui-ci. Loin d’être stupide, c’est un réflexe qui vise à se protéger pour échapper à la peur notamment.
Etape du changement n°3 : la colère
Lors de cette étape c’est le stress qui s’exprime face à une situation où nous ne savons pas comment faire pour nous en sortir.
On rejette ce stress sur soi-même ou sur les autres pour l’évacuer. On ressent une forte injustice. On recherche un responsable à la situation.
Etape du changement n°4 : la tristesse (ou dépression)
C’est une étape qui agit comme un « déclic ».
La personne prend conscience de ce qu’elle a perdu et commence à accepter l’idée du changement.
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Etape du changement n°5 : le marchandage
Lors de cette période, la personne qui vit le changement cherche à en atténuer les effets.
Consciente de l’impossibilité de modifier la situation, elle cherche tout de même à conserver ce qu’elle peut de l’ancien modèle dans lequel elle était.
Etape du changement n°6 : l’acceptation
La personne reprend les commandes de la situation. Elle n’est plus enfermée dans le deuil. Elle est de plus en plus à même d’accepter les conséquences du changement.
Elle va de l’avant.
Etape du changement n°7 : la reconstruction
La personne est désormais en capacité de mettre toute son énergie dans le nouveau système dans lequel elle évolue.
Elle se libère de sa culpabilité, et pardonne également à ceux qui ont causé la perte de départ (étape 1).
Etape du changement n°8 : la sérénité
Le changement est alors entièrement accepté.
La personne regarde vers l’avenir de manière sereine. Elle retrouve de l’enthousiasme et refait des plans dans le futur.
Quel lien entre coaching et changement ?
Les personnes qui font appel à un ou une coach sont souvent des personnes qui vivent un changement. Qu’elles en soient conscientes ou non.
D’autre part, le coaching suppose lui-même un changement à venir, de par la demande du coaché et donc du travail effectué.
Une fois cela intégré, tu te dis peut-être que si le changement est partout, tout le temps, il faut finalement apprendre à vivre avec ?
C’est justement le rôle du coach, accompagner ses coachés pour aller vers un mode de « changement continu » pour construire chaque jour leur avenir.
Coaching, coach et coaché sont donc intimement liés au changement.